CONDOMINIO: COSA FARE SE L’IMPRESA DI PULIZIE LAVORA MALE?

Lo scopo di questa breve guida è quello di fornire indicazioni base necessarie sia all’impresa di pulizie che al condominio. Siamo consapevoli che questa guida non possa essere risolutiva e neppure definitiva ma siamo anche consapevoli che le informazioni che contiene possano essere utili a prevenire o qualora sopraggiungano a risolvere le principali problematiche che possono nascere tra impresa di pulizie, condominio e viceversa.

Tra i principali problemi che riguardano il condominio c’è la gestione del servizio di pulizia, di norma affidato ad un’impresa specializzata e disciplinato da un regolare contratto d’appalto, un piano di pulizie redatto in tutte le sue parti, oltre che dalle specifiche leggi e norme vigenti. Tuttavia spesso le pulizie sono affidate agli abitanti dello stabile che le eseguono secondo accordi di turnazione, o anche incaricando soggetti che esercitano la professione delle pulizie abusivamente.

In quest’ultimo caso, nel caso le pulizie siano affidate a soggetti privi dei requisiti per l’esercizio della professione delle pulizie, è bene ricordare che vi possono essere anche gravi conseguenze sia per chi esercita abusivamente un lavoro sia per chi glielo affida, conseguenze analoghe ad altri lavori o lavoratori a nero.

Per questo la presente guida non può essere estesa ai casi in cui il servizio sia affidato agli abitanti dello stabile e tantomeno ai soggetti abusivi, e che tutte le noie e i problemi che queste due casistiche possono generare, hanno come unica soluzione percorribile quella di affidare il servizio di pulizie a un’impresa specializzata.

Tuttavia anche quando tutto viene fatto per bene possono sopraggiungere insoddisfazioni da parte dei condomini su come viene eseguito il servizio di pulizia. In questi casi è normale chiedersi come poter contestare all’impresa di pulizie il modo con cui vengono fatte le pulizie.

In questo caso esistono diversi approcci quello diretto: con cui l’abitante dello stabile insoddisfatto del servizio incrociando gli addetti alle pulizie vi si rivolga lamentando il problema, o quello indiretto: inviando una segnalazione all’amministratore del condominio.

Entrambi questi approcci però non sono quasi mai risolutivi, il primo perché gli addetti alle pulizie non sempre sono anche i responsabili o titolari dell’impresa, il secondo perché l’amministratore di condominio in molti casi si limiterà a girare le lamentele all’impresa o demandando la cosa alle decisioni dell’assemblea di condominio.

Esiste però un altro approccio, una terza via, che nell’ordine prevede di accertarsi che, come già detto, il servizio sia effettivamente affidato ad un’impresa specializzata e disciplinato da: un regolare contratto d’appalto, un piano di pulizie redatto in tutte le sue parti, oltre che dalle specifiche leggi e norme vigenti, che i pagamenti delle fatture sia stati regolarmente corrisposti all’impresa e che il prezzo che si sta pagando per quel servizio non sia stato concordato al solo fine di spendere il meno possibile.

Una volta appurate tutte queste cose è consigliabile chiedere all’amministratore come poter segnalare ai responsabili o titolari dell’impresa di pulizie eventuali richieste di spiegazione. Tuttavia se l’impresa di pulizie è seria dovrebbe aver già provveduto a dare all’amministratore tutte le indicazioni circa l’eventuale segnalazione di lamentele, di solito un fac-simile o modulo da compilare e inviare per email.

Qualora anche questo non fosse risolutivo è necessario prendere in considerazione l’ipotesi di cambiare impresa di pulizia portando in assemblea di condominio la proposta da sottoporre per eventuale delibera, tenendo tutte le indicazioni qui elencate come linee guida nella selezione della nuova impresa di pulizie.

Tuttavia è bene ricordare che se eravamo scontenti di quella uscente e cambiando si spera anche di risparmiare è molto probabile, anzi certo, che avremo presto analoghi o ben peggiori problemi.

La pulizia professionale è una cosa seria!

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