COSA PUÒ INSEGNARE LA CRISI DEI CENTRI COMMERCIALI AL SETTORE DELLE PULIZIE PROFESSIONALI?

di Alessandro e Marco Florio

Che il settore dei centri commerciali non se la passi bene è ormai un dato di fatto. Complice anche la pandemia, il numero di persone che vi accede è diminuito. Un calo che non passa di certo inosservato, visto che è diventato normale vedere al loro interno dei negozi sfitti e chiusi.

Dopotutto il giro d’affari si regge proprio sul numero di persone che vi si reca e quanto vi spendono. In estrema sintesi se diminuisce l’afflusso verranno spesi meno soldi e quindi i negozi incassano di meno. Se il calo continua i negozi chiudono perché a loro non conviene più di pagare l’affitto di quello spazio all’interno del centro commerciale, che per l’appunto non riesce più ad attirare sufficienti clienti.

Certo le dinamiche e i motivi di questa crisi sono più complessi di quanto abbiamo qui cercato di spiegare, ma fedeli allo stile che fin qui ci ha contraddistinto, dall’analisi delle altrui sventure vogliamo quantomeno cercare di trarre degli insegnamenti utili al nostro lavoro, e perché no, anche a chi gestisce i centri commerciali.

Ecco sono proprio loro, i direttori dei centri commerciali, che al nostro settore possono dare un grande insegnamento. Nella difficoltà generale si sono riuniti per parlare del futuro del loro settore, organizzando un convegno che già dal titolo non lascia molto all’immaginazione: “Dalla nascita alla rinascita” tenutosi a Nola (Napoli) lo scorso 27 settembre 2023.

Insomma appare chiaro quale sia il loro intento, parlare del futuro avendo chiaro da dove si viene ma anche consapevoli della profonda crisi che stanno vivendo. Una crisi che li ha probabilmente messi di fronte alla necessità di fare fronte comune, di mettere da parte le rivalità e le divisioni che spesso caratterizzano i colleghi di un settore.

Allo stesso modo il nostro settore può suggerire come la pulizia, spesso considerata solo un costo da tagliare, sia invece aspetto da tenere quantomeno in considerazione. Dopotutto è risaputo che la prima cosa che un cliente vede del centro commerciale e di tutti i suoi negozi è la pulizia e lucentezza di pavimenti e vetrate o che i servizi igienici lo siano davvero sicuri igienicamente.

Naturalmente non sono che semplici esempi delle molte sinergie che tra settori si possono instaurare per creare valore, ma anche utili a intercettare gli andamenti di mercato, le opportunità e non ultime le aspettative dei clienti.

Quei clienti che possiamo scommettere si aspetteranno quantomeno di frequentare luoghi sufficientemente puliti, condizione che complice la stessa pandemia che ha accentuato la crisi dei centri commerciali, è diventata ancora più importante. Dopotutto chi tornerebbe a visitare un qualsiasi luogo se questo non si presenta pulito? E nel tuo centro commerciale come sono gestite le pulizie?

Fonte: foto dal web